Certifierade enligt ISO 9001 Kvalitet

Vi är sedan 2024 certifierade enligt ISO 9001 detta innebär att vi byggt upp ett
ledningssystem som uppfyller kraven enligt ISO 9001 kvalite.

Vi använder vår kompetens och medarbetarnas engagemang för att leva upp till våra kunders förväntningar. Därför har vi tagit fram våra världsklass löften, som är en central del i vårt kvalitetsarbete. Genom att arbeta systematiskt med våra processer och löpande genomföra förbättringsåtgärder, säkerhetsställer vi god kvalitet. Vi hanterar varje avvikelse genom väl kommunicerade rutiner och följer upp relevanta nyckeltal.

1. Vi är väldigt snabba.
   Mejl besvarar vi inom 30 minuter, kan vi i inte svara direkt så anger vi när vi kommer att återkomma. När en kund ringer in kan vi ge svar på de flesta frågorna direkt.
   
   Offerter skickas inom:
   - innesälj 24 timmar, där vi har offertverktyg inom en timma.
   - utesälj 72 timmar.
   
   Beställningar som kommer in innan, enligt nedan, skickas samma dag:
   - varor samt prover 14.00
   - slingbil 11.00
2. Vi återkommer alltid inom utlovad tid.
   Kunden skall alltid få ett svar inom utlovad tid även om vi inte vid tillfälle har tillgång till rätt information.
3. Vi har ett trevligt och personligt bemötande.
   Vårt bemötande handlar om att möta kunden på kundens villkor, i den situation kunden befinner sig i och det behov som den har. Alla kunder skall alltid få en positiv upplevelse vid alla former av kontakter med Packoplock. Detta gäller såväl externa som interna kunder.
4. Vi är kunniga och duktiga på att vägleda kunden.
   Vi kan våra produkter. Vi kan skillnaden på alla olika produkter.
   Vi är duktiga på att ställa rätt frågor så att vi förstår vad kundens behov är.
5. Vi lägger extra kraft på att vinna tillbaka en missnöjd kund.
   Vi försöker alltid hantera dessa kunders frågor snabbt och för kunden på ett bra sätt.
   Vi visar vår ödmjukhet inför de fel som vi har gjort och kompenserar kunden.
   Vi följer alltid upp dessa kunders frågor.
6. Våra leveranser kommer fram i ett bra skick inom utlovad tid.
   Uppföljning av leveransdagar från vårt lager till slutkund per sändning.
   Helt och rent
   Bra packat
   Bra emballerat/tape
   Uppmärkning av sändning, Upp/ned, aktas, fler artiklar
   Felplock
   Restorder
7. Våra produkter är prisvärda och håller hög kvalitet.
   Vi jobbar bara med de bästa leverantörerna.
8. Våra kataloger och vår webb innehåller korrekt och bra information.
   Vår katalog innehåller guider, råd och tips.
   Vi är objektiva så att kunden gör ett bra val.

Klicka här för att ladda ner vårt certifikat.